ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСАЛЬНОЙ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКОЙ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила пользования Ленинградской областной
универсальной научной библиотекой (далее - Библиотека) разработаны в
соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Основами
законодательства РФ о культуре, Федеральным законом РФ «О
библиотечном деле», иными законодательными актами Российской
Федерации и Уставом Ленинградской областной универсальной научной
библиотеки.
1.2. Настоящие правила определяют взаимоотношения пользователей и
сотрудников Библиотеки, возникающие в процессе библиотечно-
библиографического и информационного обслуживания.
1.3. Библиотека является центральной библиотекой области и обязана
формировать, хранить и предоставлять пользователям наиболее полное на
территории Ленинградской области собрание документов.
1.4. Библиотека — информационное, культурное, образовательное
учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных
документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и
юридическим лицам. (ФЗ "О библиотечном деле", ст.1).
1.5. Библиотека общедоступна, т.е. предоставляет возможность пользования
фондом и услугами всем гражданам без ограничений по уровню образования
и специальности, независимо от пола, национальности, политических
убеждений и отношения к религии, а также юридическим лицам независимо
от их организационно-правовых форм и форм собственности. (ФЗ, ст.1.).
1.6. Пользователем Библиотеки гражданин становится с момента получения
читательского билета Библиотеки после ознакомления с Правилами
пользования. Выдача и получение читательского билета являются фактом
вступления Библиотеки и гражданина во взаимоотношения "библиотека -
пользователь" на основе настоящих Правил с ответственностью сторон.
1.7.Пользование основными видами библиотечных услуг бесплатное. За
дополнительные услуги Библиотека взимает плату на основании «Положения
о платных услугах».
1.8. Настоящие Правила вступают в действие с момента утверждения, по мере необходимости в них могут вноситься изменения и дополнения.
II. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
2.1. Стать пользователем Библиотеки имеют право любой гражданин по предъявлению паспорта с отметкой о регистрации по месту жительства или фактического пребывания.
2.2.Порядок пользования Библиотекой юридическими лицами определяется настоящими Правилами и договорами на библиотечное обслуживание.
2.3. Порядок доступа к фондам Библиотеки, перечень основных видов услуг
и условия их предоставления регулируются Уставом Библиотеки,
законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния
народов РФ, а также Федеральным законом «О защите прав потребителей».
2.4. Пользователь библиотеки имеет право:
-беспрепятственно посещать Библиотеку согласно режиму её работы;
-бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов
Библиотеки через систему каталогов, картотек электронных баз данных;
-бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе
источников информации;
-принимать участие в мероприятиях, проводимых библиотекой;
- бесплатно получать для пользования в читальных залах любой документ из
библиотечных фондов с учетом ограничений, обусловленных
законодательством об охране государственных тайн и законодательством об
обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской
Федерации (см. Федеральный закон "О библиотечном деле", ст. 7);
- получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из
других библиотек, имеющих договор о сотрудничестве с Библиотекой;
- принимать участие в деятельности объединений читателей, создаваемых
при Библиотеке по согласованию с руководителями Библиотеки или ее
учредителями;
-рассчитывать на вежливое и компетентное обслуживание; -вносить свои предложения по улучшению ее работы;
-высказывать свои мнения и суждения о деятельности Библиотеки;
-обращаться в администрацию Библиотеки и в вышестоящие органы управления в случае конфликтных ситуаций;
-обжаловать в суде действия должностного лица Библиотеки, ущемляющие его права.
2.5. Пользователи Библиотеки обязаны:
-соблюдать Правила пользования Библиотекой;
-бережно относиться к фонду и имуществу Библиотеки;
-при получении документа тщательно проверить его состояние и немедленно сообщить об обнаруженных дефектах библиотекарю, в ином случае пользователь несёт ответственность за все дефекты, обнаруженные при возврате документа;
-при утере документов из фондов Библиотеки, заменить их такими же или признанными равноценными;
-при невозможности замены, возместить 10-ти кратную стоимость документа с учетом переоценки по ценам, действующим в настоящее время. При утрате или порче особо ценных и редких документов определение размера причиненного ущерба предельными коэффициентами кратности не ограничивается;
-если произведениям печати нанесен частичный вред (вырванный лист, вырезанная часть текста или иллюстрация и т.п.), пользователь обязан восполнить утраченное (сделать ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ) и заплатить штраф, сумма которого определена в соответствующем приказе администрации Библиотеки;
-при невозможности восполнить частичный ущерб пользователь обязан заплатить штраф в размере 50% от стоимости издания. Срок выплаты штрафа - в течение двух недель;
-ежегодно проходить перерегистрацию читателей;
- сообщить в Библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства,
места работы, учёбы, номера телефона, а также о перемене фамилии;
- при посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки,
пакеты и пр.
при обнаружении сумок, пакетов, оставленных без присмотра, обращаться к библиотекарю.
2.6.Пользователи Библиотеки не имеют право:
-использовать для записи в Библиотеку документы другого лица и
предоставление для этих целей своих документов кому-либо;
-передавать в другие руки, или использовать билет другого лица;
-выносить (или пытаться вынести) документы Библиотеки без записи;
-наносить ущерб справочному аппарату Библиотеки (изымать карточки из
каталогов и картотек);
-делать на книгах пометки, подчёркивать, калькировать рисунки и карты;
-загибать страницы, силой увеличивать разворот документа;
-вырывать или вырезать страницы из документа;
-при работе на компьютере менять настройки, устанавливать программное обеспечение;
-просматривать нелицензионные мультимедиа продукты;
-производить несанкционированные фото- видеосъёмки, пользоваться
личными сканерами и другой множительной копировальной техникой;
-нарушать этические нормы поведения, оскорблять сотрудников или других
посетителей Библиотеки, грубить, создавать помехи процессу обслуживания;
-входить в отделы в верхней одежде, в нетрезвом виде;
-вносить большие сумки, дипломаты, рюкзаки, папки, портфели,
непрозрачные полиэтиленовые кульки;
-курить;
-попрошайничать, проповедовать, торговать;
-распространять листовки или объявления, не санкционированные
администрацией Библиотеки;
-вносить в читальные залы любые продукты питания;
-громко говорить рядом с кафедрами выдачи, вести разговоры по мобильному телефону, создавать шум, отвлекающий других посетителей;
III.ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА БИБЛИОТЕКИ
ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
3.1. Библиотека обязана:
-обеспечить возможность использования фондов, доступа в глобальное информационное пространство;
- изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять информационные, культурные, образовательные потребности и запросы пользователей;
-создавать комфортные условия пользования библиотечными и информационными услугами, совершенствовать и развивать основной и дополнительный набор библиотечных, библиографических, информационных услуг и продукции, обеспечивать альтернативные условия и режим пользования ими;
-совершенствовать библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание;
-в случае отсутствия в фонде необходимых пользователям изданий
запрашивать их по межбиблиотечному абонементу из других библиотек,
имеющих договор о сотрудничестве с Библиотекой;
- систематически следить за своевременным возвращением в Библиотеку выданных пользователям документов в целости и сохранности; -обеспечивать сохранность документного фонда, реставрацию, пожарную безопасность, иную защиту (в том числе перевод документов на новые носители);
-производить оформление документов в соответствии с порядком использования Библиотеки и предусмотренными учетными формами; -быть вежливыми и корректными по отношению к пользователям.
3.2. Библиотека имеет право:
-устанавливать и применять меры компенсации ущерба, нанесенного пользователями, нарушающими правила пользования Библиотекой и сохранности фондов (ГК РФ ст. 15; Федеральный закон "О библиотечном деле"ст.9.)
-взимать компенсацию с пользователей за
оплату почтовых расходов за заказы по МБА и напоминания задолжникам;
-лишать пользователя возможности посещать Библиотеку за нарушение следующих правил пользования:
• использование для записи в Библиотеку документов другого лица и
предоставление для этой цели своих документов кому-либо;
• передачу в другие руки или использование билета другого лица;
• вынос (или попытку) документов за пределы Библиотеки без записи -
сроком на 1 (один) год.
В случае нанесения при этом ущерба фондам или имуществу
Библиотеки виновные могут быть лишены права пользования библиотекой
на более длительный срок или без права восстановления.
За нанесение ущерба справочному аппарату (каталоги, БД, картотеки)
пользователь может быть лишен права пользования Библиотекой на срок от
2-х (двух) месяцев до 1 (одного) года.
Пользователи, не возместившие библиотеке нанесенный ущерб, лишаются права пользования Библиотекой до его полного возмещения и могут быть дополнительно лишены права пользования на срок, равный периоду с момента определения ущерба до его возмещения в том случае, если ущерб не
был возмещен в течение 2-х (двух) месяцев. Отметки о лишении права
пользования Библиотекой делаются в читательском билете пользователя и
учетных документах Библиотеки.
Решение о лишении права пользования Библиотекой на срок более года
принимается администрацией Библиотеки и оформляется приказом.
За нарушение пользователем в Библиотеке этических норм поведения,
оскорбление сотрудников или других посетителей администрация
Библиотеки оставляет за собой право обратиться в соответствующие
правоохранительные органы и лишить нарушителя права пользования
библиотекой на срок до 6 (шесть) месяцев.
-Обращаться в суд за возмещением нанесенного ущерба.
IV. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
Порядок пользования Библиотекой составлен на основе прав пользователей и обязанностей Библиотеки (гл. II и III "Правил пользования") по обеспечению сохранности фондов библиотеки и предоставления их в пользование.
ПОРЯДОК ЗАПИСИ
4.1. Запись в Библиотеку осуществляется по предъявлению документа,
удостоверяющего личность (паспорт с отметкой о регистрации по месту
жительства или фактического пребывания, военный билет). При перемене
места жительства, изменении имени или фамилии пользователь обязан
сообщить об этом в Библиотеку (Ст. 19 ГК РФ п.2 и п.4 "Имя гражданина",
ст.20 ГК РФ "Место жительства гражданина").
4.2. При записи в Библиотеку пользователь должен ознакомиться с
Правилами пользования и подтвердить обязательство об их выполнении
своей подписью на регистрационной карточке и на читательском формуляре.
Подпись читателя свидетельствует о том, что он ознакомлен с настоящими
Правилами и несёт ответственность за их выполнение.
4.3. Правила пользования Библиотекой рассматриваются как договор,
который классифицируется как договор присоединения (ст.420 и 428 ГК).
Библиотека предлагает условия договора (изложенные в Правилах), и если
пользователь не принимает их целиком, то в этом случае он не может
пользоваться услугами этой Библиотеки.
4.4. Пользователям Библиотеки предоставляется право пользоваться только
читальными залами библиотеки.
4.5. Учащиеся старших классов школ, средних специальных заведений, а также лица, не достигшие 18-летнего возраста, записываются в Библиотеку при наличии паспорта по ходатайству своего учебного заведения, или по доверенности родителей.
4.6.3апись в библиотеку производится в секторе регистрации (I этаж), где на пользователя на основании предъявленных документов, удостоверяющих личность, заполняется регистрационная карточка, выдается читательский билет и контрольный листок, предназначенный для учета посещений пользователем Библиотеки, который возвращается в сектор регистрации при выходе.
Регистрационная карточка - документ, удостоверяющий факт записи и перерегистрации в Библиотеке.
Читательский билет - документ, дающий право пользоваться читальными залами Библиотеки с момента его оформления и до перерегистрации.
4.7.Читательский билет выдается один для всех отделов библиотеки.
4.8.Читательский билет предъявляется на контроле и при входе в
обслуживающие отделы
4.9. В случае утраты или порчи читательского билета пользователь обязан
сообщить об этом в Библиотеку и уплатить штраф в секторе регистрации.
4.10. Дубликат читательского билета выписывается после уплаты штрафа по
предъявлению паспорта.
4.11.Читательский формуляр оформляется в каждом структурном
подразделении Библиотеки, обслуживающем пользователей.
Читательский формуляр - документ, удостоверяющий факт выдачи
литературы пользователю.
4.12. Читательский формуляр подлежит ежегодной перерегистрации и
действителен до конца декабря каждого года.
ПОРЯДОК ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ:
4.13.С 1 января каждого года в Библиотеке проводится перерегистрация пользователей по предъявлению паспорта. Заочно (по телефону) перерегистрация не проводится. Для перерегистрации пользователь предъявляет паспорт, сообщает об изменении сведений, указанных в учетных документах библиотеки; расписывается в своей регистрационной карточке.
4.14.Читательский именной билет выдается сроком на один год с
последующим ежегодным продлением.
4.15. Перерегистрация проводится в каждом обслуживающем отделе
Библиотеки. Пользователь, не прошедший перерегистрацию, Библиотекой не
обслуживается.
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ:
4.16. При входе в Библиотеку пользователь предъявляет читательский билет
и получает КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК (для посещения всех отделов
обслуживания).
В отделах на контрольном листке отмечается количество выданных книг и других материалов и проставляется штамп данного отдела, свидетельствующий о возврате документов. При выходе из библиотеки контрольный листок возвращается в сектор регистрации. Выход из Библиотеки без предъявления контрольного листка НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. При утрате контрольного листка читатель обращается в сектор регистрации, где ему выдается другой листок с надписью - дубликат.
4.17. Для получения документов в отделах Библиотеки необходимо
заполнить требование на книгу, на котором разборчивым почерком заносятся
данные: фамилия читателя, сведения о книге - шифр, автор, заглавие, год
издания.
При заполнении требования на статьи из периодических изданий необходимо написать название издания, номер (для журнала), месяц выхода (для газет). Помощь при работе со справочно-библиографическим аппаратом Библиотеки пользователю обязан оказать дежурный библиограф (2-й этаж, зал каталогов) или в справочно-библиографический отдел (2-й этаж, 21, 23 комнаты).
4.18.Выдача документов пользователям производится только в отделах обслуживания. Вход в служебные помещения пользователям запрещен. 4.19.Срок выполнения заявок в читальных залах не более 1 (одного) часа. 4.20.В читальных залах Библиотеки на один читательский формуляр одновременно выдается не более 5 книг и 7 журналов (либо других документов). Число выдаваемых изданий в течение дня не ограничено.
4.21. При получении документа на руки необходимо удостовериться в его
целостности, об обнаруженных дефектах немедленно сообщить
библиотекарю, который обязан сделать на нём соответствующие пометки.
4.22. При получении документов в читальных залах пользователь заполняет
книжный формуляр каждого издания: дату, подпись пользователя.
4.23. Документы, полученные из отдела основного книгохранения,
разрешается оставлять на бронеполках в читальном зале в течение 7-ми дней
(для научных сотрудников - 10-ти дней) с последующим 2-х кратным
продлением. Документы, не востребованные в данный момент, могут быть
выданы другим пользователям.
4.24. Вход в обслуживающие отделы и выдача документов прекращается за
30 (тридцать) минут до закрытия Библиотеки.
